Zasady zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026 r.
Witamy w sekcji poświęconej zasadom Havelalights i refundacji Havelalights . Havelalights prowadzony przez Witteveen E-commerce LLC, spółką zarejestrowaną w stanie Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych. Havelalights klientów w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej — w tym w Niemczech i Holandii — a także realizuje wysyłki do Australii, Kanady oraz wybranych miejsc na świecie, gdzie dostępne są nasze produkty.
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką, abyś zrozumiał, w jaki sposób rozpatrywane są zwroty, refundacje, anulowanie zamówień, wymiany, roszczenia gwarancyjne, a także przypadki uszkodzonych, brakujących lub niewłaściwych produktów.
Niniejsze zasady mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem havelalights. Żadne postanowienie niniejszych zasad nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta, które mogą przysługiwać użytkownikowi na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Podsumowanie
- Możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy.
- Możesz zainicjować zwrot za pośrednictwem naszego portalu zwrotów pod adresem havelalights.com/pages/request-a-return-1 lub wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres havelalights.
- Wszystkie zatwierdzone zwroty należy wysyłać na nasz adres zwrotów w Holandii, o ile nie podamy innych pisemnych instrukcji.
- W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, anulowania zamówienia, dobrowolnych zwrotów oraz wniosków o wymianę klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
- Nie zapewniamy opłaconych z góry ani bezpłatnych etykiet zwrotnych w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, anulowania zamówienia, dobrowolnego zwrotu lub prośby o wymianę.
- Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub nie odpowiada opisowi, rozpatrzymy sprawę i zapewnimy odpowiednie zadośćuczynienie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
- Każda Havelalights objęta jest 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, awarię diod LED oraz nieprawidłowe działanie pilota przy normalnym użytkowaniu.
- Zatwierdzone zwroty kosztów są realizowane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru.
- Obsługa klienta i realizacja zamówień odbywają się zgodnie z czasem brytyjskim.
- Zwroty kosztów są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia przez nas zwróconego towaru.
1. Okres zwrotu
Możesz złożyć wniosek o zwrot towaru w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Wnioski o zwrot złożone po upływie 30 dni mogą nie zostać przyjęte, chyba że przysługują Państwu dodatkowe prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, na przykład w przypadku, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z opisem.
2. Zwroty z powodu zmiany zdania
Jeśli zmienisz zdanie, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy.
Aby zwrot z powodu zmiany zdania był możliwy, towar musi zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż. Oznacza to, że:
- Produkt musi być nieużywany i nie może być zamontowany.
- Produkt należy zwrócić wraz ze wszystkimi akcesoriami, elementami, instrukcjami obsługi i częściami.
- W miarę możliwości produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
- Produkt należy solidnie zapakować, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu zwrotnego.
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie wysyłki zwrotnej na nasz adres zwrotów w Holandii.
Jeśli produkt był używany w stopniu wykraczającym poza to, co jest konieczne do sprawdzenia jego rodzaju, właściwości i działania, możemy dokonać uzasadnionego potrącenia z kwoty zwrotu, aby uwzględnić ewentualną utratę wartości, o ile zezwala na to prawo.
3. Prawa do odstąpienia od umowy wynikające z przepisów prawa
Oferujemy 30-dniowy termin na zwrot towaru, który stanowi uzupełnienie wszelkich ustawowych praw do odstąpienia od umowy przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Klienci z Wielkiej Brytanii dokonujący zakupów online mogą mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Po poinformowaniu nas o chęci anulowania zamówienia mają Państwo zazwyczaj kolejne 14 dni na zwrot towaru.
Klienci z innych krajów europejskich mogą również posiadać ustawowe prawo do odstąpienia od umowy na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o wyraźne poinformowanie nas o tym za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub wysyłając wiadomość e-mail na adres havelalights.
Nie ogranicza to ani nie zastępuje naszego 30-dniowego terminu na zwrot towaru. Jeśli nasze zasady dotyczące zwrotów w ciągu 30 dni zapewniają Państwu dłuższy termin lub korzystniejsze warunki niż ustawowe minimum, zastosowanie ma ten korzystniejszy termin na zwrot.
W przypadku zwrotów wynikających z odstąpienia od umowy, gdy produkt nie jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny ani niezgodny z opisem, klient ponosi odpowiedzialność za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej na nasz adres zwrotów w Holandii, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.
Klienci z Unii Europejskiej mogą zapoznać się z sekcją „Prawo do odstąpienia od umowy” (Herroepingsrecht), gdzie znajdują się szczegółowe informacje na temat ustawowych praw do odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.
4. Jak złożyć wniosek o zwrot
- Odwiedź nasz portal zwrotów pod adresem havelalights.com/pages/request-a-return-1 lub wyślij do nas wiadomość e-mail na adres havelalights.
- Wprowadź szczegóły zamówienia i wybierz produkt lub produkty, które chcesz zwrócić.
- Wybierz powód zwrotu.
- W przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych, nieprawidłowych, niekompletnych lub niezgodnych z opisem prosimy o dokładny opis problemu oraz, jeśli to możliwe, o przesłanie zdjęć lub filmów.
- Prześlij wniosek o zwrot.
- Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu pocztą elektroniczną.
Ważne: Prosimy nie wysyłać żadnych produktów z powrotem przed otrzymaniem od nas zgody i instrukcji dotyczących zwrotu. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy, o ile zezwala na to prawo.
5. Adres zwrotny
O ile nie podamy innych pisemnych wskazówek, zatwierdzone deklaracje należy przesyłać na poniższy adres w Holandii:
Havelalights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Holandia
To jest nasz punkt zwrotów w Holandii, zajmujący się obsługą zwracanych produktów. Prosimy o kontakt przed wysłaniem zwrotu, abyśmy mogli zatwierdzić zwrot i powiązać go z Państwa zamówieniem.
Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie wysyłki zwrotnej na ten adres w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, anulowania zamówienia, dobrowolnych zwrotów oraz wniosków o wymianę, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
6. Produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niekompletne lub niezgodne z opisem
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub nie odpowiada opisowi, prosimy o jak najszybszy kontakt za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail havelalights.
Proszę podać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Jasny opis problemu
- Zdjęcia lub filmy ilustrujące problem, o ile są dostępne
- Zdjęcia opakowania, jeśli wydaje się, że produkt uległ uszkodzeniu podczas dostawy
Zdajemy sobie sprawę, że niektóre problemy, zwłaszcza natury elektrycznej lub funkcjonalnej, mogą wystąpić tylko raz lub mogą być trudne do zarejestrowania. Jeśli nie jesteś w stanie dostarczyć nagrania wideo, opisz proszę, co się stało, kiedy to miało miejsce oraz czy problem wystąpił więcej niż raz. W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje, aby rzetelnie rozpatrzyć zgłoszenie.
| Problem | Przydatne dowody |
|---|---|
| Widoczne uszkodzenia, wgniecenia, zadrapania lub uszkodzone elementy | Wyraźne zdjęcia produktu i opakowania |
| Problem elektryczny lub funkcjonalny | Zwięzły opis problemu wraz ze zdjęciami lub filmem, jeśli są dostępne |
| Problem sporadyczny lub jednorazowy | Opis tego, co się wydarzyło, kiedy to miało miejsce oraz czy sytuacja ta powtórzyła się |
| Otrzymano niewłaściwy produkt | Zdjęcia otrzymanego przedmiotu oraz etykiety wysyłkowej |
| Brakujące części lub akcesoria | Zdjęcia wszystkich otrzymanych przedmiotów oraz zawartości opakowania |
Po rozpatrzeniu sprawy zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie. W zależności od okoliczności może to obejmować dostarczenie części zamiennej, produktu zastępczego, wymianę, naprawę, zwrot kosztów lub inne odpowiednie zadośćuczynienie.
Jeśli zostanie potwierdzone, że problem leży po naszej stronie, zapewnimy środek zaradczy wymagany przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów. W przypadku gdy obowiązujące prawo nakłada na nas obowiązek pokrycia lub zwrotu uzasadnionych, standardowych kosztów wysyłki zwrotnej w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych, nieprawidłowych, niekompletnych lub niezgodnych z opisem, uczynimy to po rozpatrzeniu i potwierdzeniu problemu.
7. Dwuletnia gwarancja
Każda Havelalights objęta jest 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, awarię diod LED oraz nieprawidłowe działanie pilota przy normalnym użytkowaniu.
Jeśli Twoja lampa przestanie działać podczas normalnego użytkowania w ciągu dwóch lat od daty dostawy, wyślemy Ci bezpłatny egzemplarz zastępczy bez żadnych kosztów wysyłki.
Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, wyślij do nas wiadomość e-mail na havelalights, podając numer zamówienia oraz krótki opis problemu. W celu rozpatrzenia reklamacji możemy poprosić o przesłanie zdjęć lub filmów, o ile są one dostępne.
Zdajemy sobie sprawę, że niektóre zgłoszenia gwarancyjne mogą nie być łatwe do udokumentowania. Jeśli problem wystąpił tylko raz lub nie da się go odtworzyć, prosimy o dokładny opis sytuacji, w tym o podanie, kiedy to się stało i czy problem powtórzył się.
Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne, awarie diod LED oraz nieprawidłowe działanie pilota, które wystąpią podczas normalnego użytkowania w ciągu dwóch lat od daty dostawy.
Niniejsza gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem
- Niewłaściwe użytkowanie, zaniedbanie lub przypadkowe uszkodzenie
- Nieautoryzowana modyfikacja lub naprawa
- Niewłaściwa konserwacja lub czyszczenie
- Naturalne zużycie
- Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem niezgodnym z instrukcją obsługi produktu
- Szkody spowodowane przez nieodpowiednie instalacje elektryczne, skoki napięcia lub czynniki zewnętrzne pozostające poza naszą kontrolą
Niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie wszelkich ustawowych praw konsumenta przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie niniejszej gwarancji nie ogranicza ani nie wyłącza Państwa praw wynikających z przepisów prawa w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych, nieprawidłowych, niekompletnych lub niezgodnych z opisem.
8. Brakujące pozycje
Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje jakiegoś produktu lub elementu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub wysyłając wiadomość e-mail na havelalights.
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz przesłanie zdjęć otrzymanych produktów i opakowania, o ile to możliwe. Po zweryfikowaniu sprawy zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wysłanie brakującego produktu, wysłanie części zamiennej lub zapewnienie innego odpowiedniego zadośćuczynienia.
9. Uszkodzone opakowanie
Zdarza się, że opakowanie zewnętrzne może ulec zarysowaniu lub uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli uszkodzeniu uległo wyłącznie opakowanie zewnętrzne, a sam produkt jest kompletny, nieuszkodzony i w pełni sprawny, zazwyczaj nie uznaje się tego za wadę produktu.
Jeśli sam produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub nie działa prawidłowo, prosimy o niezwłoczny kontakt za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail havelalights, zawierającej jasny opis problemu oraz zdjęcia lub filmy (jeśli to możliwe), abyśmy mogli Państwu pomóc.
10. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, muszą być spełnione poniższe warunki, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z opisem:
- Produkt musi być nieużywany i nie może być zamontowany.
- Produkt musi zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, elementy, instrukcje obsługi i części.
- W miarę możliwości produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu.
- Produkt należy solidnie zapakować, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu zwrotnego.
- Zwrot należy wysłać na adres zwrotów w Holandii podany w niniejszej polityce, chyba że udzielimy innych pisemnych instrukcji.
Warunki te nie mają wpływu na prawa przysługujące Państwu z mocy prawa w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub nie odpowiada opisowi.
11. Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, anulowania zamówienia, dobrowolnych zwrotów oraz wniosków o wymianę klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej na nasz adres zwrotów w Holandii:
Havelalights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Holandia
Nie zapewniamy opłaconych z góry ani bezpłatnych etykiet zwrotnych w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, anulowania zamówienia, dobrowolnego zwrotu lub prośby o wymianę.
W przypadku zwrotu towaru zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki. Po wysłaniu zwrotu prosimy o przesłanie numeru śledzenia na havelalights.
Klienci są zobowiązani do zapewnienia, że zwracane produkty są odpowiednio zapakowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty, które zaginęły lub uległy uszkodzeniu z powodu nieprawidłowego zapakowania lub wysłania bez odpowiedniej możliwości śledzenia przesyłki.
Jeśli okaże się, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z opisem, zapewnimy odpowiednie zadośćuczynienie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. W przypadku gdy obowiązujące prawo nakłada na nas obowiązek pokrycia lub zwrotu uzasadnionych, standardowych kosztów wysyłki zwrotnej, uczynimy to po rozpatrzeniu sprawy i potwierdzeniu problemu.
12. Opłaty celne, cła i opłaty związane z ponownym importem
Jeśli przesyłka zwrotna jest wysyłana spoza Holandii, może być konieczne dostarczenie dokumentów celnych.
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania, anulowania zamówienia, dobrowolnych zwrotów oraz wniosków o wymianę wszelkie cła, opłaty importowe, opłaty celne, podatki lub koszty wynikające z nieprawidłowych zgłoszeń zwrotnych ponosi klient.
Jeśli zwrot wynika z naszego błędu lub z tego, że towar jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub nie odpowiada opisowi, zajmiemy się tą sprawą zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Jeśli nie masz pewności, jak zgłosić zwrot przesyłki, skontaktuj się z nami przed wysłaniem towaru z powrotem.
13. Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię e-mailem, czy zwrot kosztów został zatwierdzony.
W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną przelane na konto, z którego dokonano pierwotnej płatności. Zwroty są zazwyczaj realizowane w ciągu 7 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.
W zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych może minąć trochę czasu, zanim zwrot pojawi się na Twoim koncie. Czas realizacji różni się w zależności od dostawcy i pozostaje poza naszą kontrolą.
W przypadkach, w których wymagają tego obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów, zwroty kosztów będą realizowane w terminie przewidzianym przez prawo.
Ewentualne pierwotne koszty standardowej wysyłki, jeśli zostały uiszczone, zostaną zwrócone, o ile wymagają tego obowiązujące przepisy. Ponieważ Havelalights bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień, przy finalizacji zamówienia zazwyczaj nie jest naliczana żadna opłata za standardową wysyłkę.
Wszelkie dodatkowe koszty związane z opcjami dostawy ekspresowej, premium lub o podwyższonym standardzie mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.
14. Giełdy
W niektórych przypadkach możemy zaproponować wymianę zamiast zwrotu pieniędzy, w zależności od produktu, dostępności oraz przyczyny zwrotu.
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub nie odpowiada opisowi, rozpatrzymy sprawę i zapewnimy odpowiednie zadośćuczynienie. W zależności od okoliczności może to obejmować dostarczenie części zamiennej, wymianę produktu, naprawę, zwrot kosztów lub inne odpowiednie rozwiązanie.
W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych zatwierdzonych w ramach naszej 2-letniej gwarancji wyślemy bezpłatny produkt zastępczy bez kosztów wysyłki.
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania wymiana nie jest gwarantowana i zależy od dostępności produktu. Jeśli wymiana nie jest możliwa, możesz zwrócić kwalifikujący się produkt zgodnie z niniejszą polityką i złożyć nowe zamówienie.
W przypadku wniosków o wymianę, które nie dotyczą towaru wadliwego, uszkodzonego, nieprawidłowego, niekompletnego, niezgodnego z opisem ani zatwierdzonego roszczenia gwarancyjnego, klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej na nasz adres zwrotów w Holandii.
Aby złożyć wniosek o wymianę, prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub wysłanie wiadomości e-mail na havelalights.
15. Produkty, których nie można zwrócić
Następujących produktów zazwyczaj nie można zwrócić z powodu zmiany zdania:
- Towary, które po dostawie zostały zamontowane, używane, zmodyfikowane lub uszkodzone
- Przedmioty, w których brakuje istotnych części, akcesoriów lub elementów
- Towary, które nie zostały zwrócone w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż
- Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane, o ile nie są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niekompletne lub niezgodne z opisem
- Produkty, w przypadku których uszkodzeniu uległo jedynie opakowanie zewnętrzne, a sam produkt jest kompletny, nieuszkodzony i w pełni sprawny
Wyłączenia te nie mają wpływu na prawa przysługujące Państwu z mocy prawa w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny, niezgodny z opisem lub objęty zatwierdzonym roszczeniem gwarancyjnym.
16. Anulowanie zamówień przed wysyłką
Jeśli chcesz anulować zamówienie przed jego wysłaniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość e-mail na adres havelalights.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane ani wysłane, anulujemy je i zwrócimy pieniądze na konto, z którego dokonano płatności.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, może być konieczne przeprowadzenie procedury zwrotu po otrzymaniu przesyłki. W przypadku zwrotów wynikających z anulowania zamówienia, gdy produkt nie jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny ani niezgodny z opisem, klient ponosi odpowiedzialność za zorganizowanie i opłacenie przesyłki zwrotnej na nasz adres zwrotów w Holandii, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.
17. Przesyłki, których nie można dostarczyć, odmowa odbioru oraz błędne adresy
Prosimy o upewnienie się, że adres dostawy podany podczas składania zamówienia jest kompletny i poprawny.
Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania przesyłki, możemy potrącić z ewentualnego zwrotu kosztów uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej, obsługi lub ponownej wysyłki, o ile nie zabrania tego prawo.
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod havelalights. Dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres przed wysyłką, jednak nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian po zrealizowaniu lub wysłaniu zamówienia.
18. Prawa wynikające z przepisów prawa
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub nie odpowiada opisowi, w zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów prawnych możesz mieć prawo do naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy, obniżenia ceny lub innego zadośćuczynienia.
Jeśli uważasz, że Twój produkt ma wadę objętą Twoimi prawami wynikającymi z przepisów, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego portalu zwrotów lub wyślij wiadomość e-mail havelalights, podając numer zamówienia oraz jasny opis problemu. Zdjęcia lub filmy mogą być pomocne, jeśli są dostępne, ale rozumiemy, że nie każdą usterkę da się udokumentować.
19. Obsługa klienta
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Godziny pracy działu obsługi klienta: poniedziałek–piątek 8:00–19:00 · sobota–niedziela 10:00–14:00 czasu brytyjskiego
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin.
20. Informacje o firmie
Nazwa sklepu: Havelalights
Podmiot prowadzący działalność gospodarczą: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Zarejestrowany adres firmy: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stany Zjednoczone
Adres zwrotów w Holandii: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holandia
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
21. Powiązane zasady
Zasady wysyłki | Polityka prywatności | Warunki korzystania z serwisu | Zasady płatności | Strona kontaktowa | Portal zwrotów | Śledzenie zamówienia