Zasady dotyczące płatności
Ostatnia aktualizacja: 30 czerwca 2026 r.
W Havelalightsstaramy się zapewnić bezpieczne, przejrzyste i niezawodne warunki dokonywania płatności. Niniejsza Polityka płatności wyjaśnia, jakie metody płatności akceptujemy, w jaki sposób przetwarzane są płatności, jak wyświetlane są waluty i podatki oraz co należy zrobić w przypadku problemów z płatnością.
Havelalights firma Witteveen E-commerce LLC, zarejestrowana w stanie Nowy Meksyk w Stanach Zjednoczonych. Havelalights klientów w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej — w tym w Niemczech i Holandii — a także realizuje wysyłki do Australii, Kanady oraz wybranych miejsc na świecie, gdzie nasze produkty są dostępne.
Niniejsze zasady mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem havelalights.
1. Akceptowane metody płatności
Akceptowane metody płatności są wyświetlane na stronie finalizacji zamówienia przed jego złożeniem. W zależności od lokalizacji, urządzenia, waluty oraz dostępności opcji płatności akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:
| Sposób płatności | Typ |
|---|---|
| Wiza | Karta kredytowa / debetowa |
| Mastercard | Karta kredytowa / debetowa |
| American Express | Karta kredytowa |
| Odkryj | Karta kredytowa / debetowa |
| Diners Club | Karta kredytowa |
| ELO | Karta kredytowa / debetowa |
| JCB | Karta kredytowa |
| UnionPay | Karta kredytowa / debetowa |
| Apple Pay | Portfel cyfrowy |
| PayPal | Portfel cyfrowy |
Dostępne metody płatności dla Twojego zamówienia zostaną wyświetlone podczas finalizacji zamówienia. Niektóre metody płatności mogą pojawić się tylko wtedy, gdy są obsługiwane przez Twoje urządzenie, przeglądarkę, kraj, wybraną walutę lub kartę płatniczą.
Jeśli dana metoda płatności nie jest wyświetlana podczas finalizacji zamówienia, może to oznaczać, że nie jest ona dostępna dla danego zamówienia, lokalizacji, urządzenia, przeglądarki lub wybranej waluty.
Wszystkie płatności są realizowane w momencie potwierdzenia zamówienia. Zamówienia nie są realizowane ani wysyłane, dopóki płatność nie zostanie pomyślnie autoryzowana lub zrealizowana.
2. Bezpieczeństwo płatności
Bezpieczeństwo Twoich płatności jest dla nas ważne. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, którzy stosują szyfrowanie oraz środki zabezpieczające transakcje.
Nasza strona internetowa wykorzystuje szyfrowanie SSL w celu ochrony danych przesyłanych między przeglądarką użytkownika a naszą stroną.
W naszych systemach nie przechowujemy pełnych numerów kart kredytowych ani pełnych danych kart płatniczych. Poufne informacje dotyczące płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez naszych dostawców usług płatniczych.
Więcej informacji na temat sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
3. Potwierdzenie płatności
Po pomyślnym zrealizowaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającą szczegóły zamówienia.
Jeśli w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, prosimy o:
- Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami niechcianymi.
- Sprawdź, czy adres e-mail podany podczas finalizacji zamówienia jest poprawny.
- Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, skontaktuj się z nami pod adresem havelalights.
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia potwierdza, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Jeśli pojawią się problemy związane z autoryzacją płatności, kontrolą pod kątem oszustw, dostępnością produktów lub weryfikacją zamówienia, możemy skontaktować się z Tobą przed zrealizowaniem lub wysłaniem zamówienia.
4. Nieudane lub odrzucone płatności
Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona lub nie będzie można jej zrealizować, Twoje zamówienie może nie zostać zrealizowane. W takiej sytuacji spróbuj wykonać następujące czynności:
- Sprawdź, czy numer karty, data ważności, adres rozliczeniowy i kod zabezpieczający zostały wprowadzone poprawnie.
- Upewnij się, że Twoja karta lub metoda płatności jest autoryzowana do dokonywania zakupów online.
- Sprawdź, czy na koncie znajdują się wystarczające środki lub limit kredytowy.
- Sprawdź, czy Twój bank lub dostawca usług płatniczych nie zablokował tej transakcji ze względów bezpieczeństwa.
- Wypróbuj inną akceptowaną metodę płatności wyświetloną przy finalizacji zamówienia.
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
Jeśli nadal masz problemy z dokonaniem płatności, skontaktuj się z nami pod adresem havelalights, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
5. Waluta
Ceny na naszej stronie internetowej mogą być wyświetlane w różnych walutach w zależności od lokalizacji Twojego adresu IP, wybranego kraju lub regionu, ustawień przeglądarki/lokalizacji oraz opcji walutowych dostępnych na naszej stronie.
Możesz również ręcznie zmienić wybrany kraj, region lub walutę, korzystając z opcji dostępnych na naszej stronie internetowej.
Waluta, w której zostanie naliczona ostateczna kwota zamówienia, oraz całkowita kwota do zapłaty zostaną wyświetlone na stronie podsumowania zamówienia przed jego złożeniem. Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią strony podsumowania zamówienia przed potwierdzeniem zakupu.
Kwota naliczona za Twoje zamówienie będzie odpowiadała ostatecznej kwocie wyświetlonej przy finalizacji zamówienia w wybranej walucie rozliczeniowej.
Jeśli Twój bank, wydawca karty lub dostawca usług płatniczych nalicza opłaty za przewalutowanie, opłaty za transakcje zagraniczne, opłaty za transakcje międzynarodowe lub inne opłaty związane z płatnościami, opłaty te są ustalane przez Twojego dostawcę i pozostają poza naszą kontrolą.
Jeśli nie masz pewności, czy mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty bankowe lub opłaty za przewalutowanie, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się ze swoim bankiem, wystawcą karty lub dostawcą usług płatniczych.
6. Podatki, opłaty i cła
Obowiązujące podatki, cła, rabaty oraz ostateczna kwota zamówienia zostaną wyświetlone przy finalizacji zamówienia, gdzie zostaną pobrane przez Havelalights.
Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Przy finalizacji zamówienia nie zostanie doliczona żadna opłata za wysyłkę standardową.
W zależności od kraju dostawy Twoje zamówienie może podlegać lokalnym podatkom, cłom importowym, opłatom celnym lub opłatom za odprawę celną. Jeśli opłaty te są pobierane przez Havelalights, zostaną one wyświetlone podczas finalizacji zamówienia, zanim je złożysz.
Wszelkie opłaty nakładane oddzielnie przez lokalne organy celne, banki, wydawców kart lub dostawców usług płatniczych mogą pozostawać poza naszą kontrolą.
Jeśli nie masz pewności, czy mogą obowiązywać cła, opłaty celne lub opłaty związane z płatnością, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym, bankiem, wystawcą karty lub dostawcą usług płatniczych przed złożeniem zamówienia.
7. Rabaty, promocje i karty podarunkowe
Każdy ważny kod rabatowy, oferta promocyjna lub karta podarunkowa musi zostać wprowadzony podczas finalizacji zamówienia, przed jego złożeniem.
Rabaty, promocje i karty podarunkowe podlegają określonym warunkom i mogą mieć terminy ważności, wyłączenia dotyczące produktów, minimalną wartość zamówienia lub inne warunki.
Jeśli kod rabatowy nie działa podczas finalizacji zamówienia, może to oznaczać, że stracił ważność, jest nieprawidłowy, został już wykorzystany, nie dotyczy wybranego produktu lub nie można go połączyć z inną promocją.
Nie możemy zagwarantować, że zniżka będzie mogła zostać zastosowana po złożeniu zamówienia.
8. Zapobieganie oszustwom i weryfikacja zamówień
W celu zapewnienia ochrony klientów i zapobiegania oszustwom niektóre zamówienia mogą zostać sprawdzone przed ich realizacją lub wysyłką.
Jeśli konieczna będzie dodatkowa weryfikacja, możemy skontaktować się z Tobą, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas finalizacji zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy nie można zweryfikować płatności, gdy istnieje podejrzenie oszustwa lub nieuprawnionego działania, lub gdy wymagają tego przepisy prawa lub zasady dostawcy usług płatniczych.
Jeśli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, zwrócimy kwotę na pierwotną metodę płatności, o ile nie zabraniają tego przepisy prawa lub ograniczenia operatora płatności.
9. Zwroty kosztów
Zatwierdzone zwroty środków są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu zamówienia.
Zwroty kosztów są zazwyczaj realizowane w terminie określonym w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Po zrealizowaniu przez nas zwrotu środków Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu, aby środki pojawiły się na Twoim koncie. Czas realizacji zależy od danego dostawcy i pozostaje poza naszą kontrolą.
Jeśli pierwotna metoda płatności nie jest już dostępna, prosimy o kontakt z bankiem lub dostawcą usług płatniczych w celu uzyskania pomocy.
10. Spory dotyczące płatności i obciążenia zwrotne
Jeśli zauważysz nieautoryzowaną opłatę, podwójną opłatę, nieprawidłową kwotę lub inny problem związany z płatnością w związku z Havelalights , skontaktuj się z nami pod adresem havelalights, abyśmy mogli zbadać tę sprawę.
Prosimy o podanie numeru zamówienia, adresu e-mail podanego podczas realizacji zamówienia oraz jasnego opisu problemu związanego z płatnością.
Możesz również skontaktować się ze swoim bankiem, wystawcą karty lub dostawcą usług płatniczych, jeśli uważasz, że transakcja została dokonana bez Twojej zgody lub jest nieprawidłowa. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw przysługujących Ci ze strony banku, wystawcy karty, dostawcy usług płatniczych lub na mocy obowiązujących przepisów prawa.
11. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących płatności, rozliczeń, zwrotów kosztów, potwierdzeń zamówień lub problemów z płatnościami prosimy o kontakt, korzystając z poniższych danych:
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Godziny pracy działu obsługi klienta: poniedziałek–piątek 8:00–19:00 · sobota–niedziela 10:00–14:00 czasu brytyjskiego
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin.
Aby złożyć wniosek o zwrot lub śledzić status zwrotu, skorzystaj z naszego portalu zwrotów pod adresem havelalights.com/pages/request-a-return-1.
12. Informacje o firmie
Nazwa sklepu: Havelalights
Podmiot prowadzący działalność gospodarczą: Witteveen E-commerce LLC
Numer EIN: 30-1430114
Adres siedziby: 500 Marquette Ave NW, Albuquerque, NM 87102, Stany Zjednoczone
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
13. Powiązane zasady
Warunki korzystania z serwisu | Zasady wysyłki | Zasady zwrotów i refundacji | Polityka prywatności | Strona kontaktowa | Portal zwrotów | Śledzenie przesyłki