Zasady dotyczące płatności
Zasady dotyczące płatności
Ostatnia aktualizacja: 18 maja 2026 r.
W serwisie HavelaLights, prowadzonym przez firmę Witteveen E-commerce LLC, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom w Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej bezpieczne, przejrzyste i płynne procesy płatności. Niniejsza polityka zawiera informacje na temat akceptowanych przez nas metod płatności, stosowanej waluty, sposobu zapewniania bezpieczeństwa płatności oraz postępowania w przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów.
Akceptowane formy płatności
Akceptujemy następujące bezpieczne metody płatności:
| Sposób płatności | Typ |
|---|---|
| Wiza | Karta kredytowa / debetowa |
| Mastercard | Karta kredytowa / debetowa |
| American Express | Karta kredytowa |
| Apple Pay | Portfel cyfrowy |
| Bancontact | Bankowość internetowa / Karta debetowa |
| PayPal | Portfel cyfrowy |
Wszystkie płatności są realizowane w momencie potwierdzenia zamówienia. Żadne zamówienie nie zostanie wysłane przed pomyślnym zatwierdzeniem płatności.
Bezpieczeństwo płatności
Bezpieczeństwo Twoich danych płatniczych jest dla nas sprawą najwyższej wagi. Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych systemów płatniczych zgodnych z normą PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Nasza strona internetowa jest chroniona ważnym certyfikatem SSL, co gwarantuje, że wszystkie dane przesyłane między przeglądarką użytkownika a naszym serwerem są w pełni szyfrowane.
Nigdy nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty kredytowej ani szczegółów płatności. Wszystkie poufne dane dotyczące płatności są przetwarzane wyłącznie przez naszych certyfikowanych partnerów obsługujących płatności.
Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Potwierdzenie płatności
Po pomyślnym zrealizowaniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą wszystkie istotne szczegóły zamówienia. Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości w ciągu 30 minut od złożenia zamówienia, prosimy o:
- Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami.
- Sprawdź, czy adres e-mail podany podczas finalizacji zamówienia jest poprawny.
- Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt pod adresem support@havelalights.com.
Nieudane lub odrzucone płatności
Jeśli Twoja płatność została odrzucona lub nie można jej zrealizować, zalecamy:
- Sprawdź dokładnie dane swojej karty (numer karty, datę ważności, kod CVV).
- Upewnij się, że Twoja karta jest autoryzowana do dokonywania zakupów online.
- Sprawdzanie, czy na koncie są wystarczające środki lub czy limit wydatków nie został przekroczony.
- Próbuję skorzystać z innej metody płatności.
- Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych.
Jeśli nadal napotykasz trudności, skontaktuj się z nami pod adresem support@havelalights.com, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci zrealizować zamówienie.
Waluta
Ceny są podane w euro (EUR) dla klientów z UE oraz w funtach brytyjskich (GBP) dla klientów z Wielkiej Brytanii. Waluta, która będzie miała zastosowanie, zostanie wyświetlona przy finalizacji zamówienia w zależności od lokalizacji użytkownika.
Ponieważ nasza firma ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, Twój dostawca usług płatniczych może naliczyć opłaty za przewalutowanie lub opłaty za transakcje międzynarodowe podczas realizacji Twojego zamówienia. Opłaty te ponosisz w całości samodzielnie i pozostają one poza naszą kontrolą. Jeśli dokonujesz płatności z konta prowadzonego w innej walucie, zalecamy zapoznanie się z warunkami Twojego banku przed złożeniem zamówienia.
Podatki i cła
Wszelkie obowiązujące podatki lub opłaty zostaną wyświetlone przy kasie przed potwierdzeniem zamówienia. Ponieważ nasze towary są wysyłane spoza Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej, przy dostawie mogą zostać naliczone cła importowe lub lokalne podatki zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym. Koszty te ponosi odbiorca. W razie wątpliwości zalecamy skontaktowanie się z lokalnymi organami celnymi.
Spory dotyczące płatności i obciążenia zwrotne
Jeśli zauważysz nieautoryzowaną transakcję lub rozbieżność związaną z zamówieniem w HavelaLights, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem support@havelalights.com, zanim złożysz wniosek o obciążenie zwrotne lub spór w swoim banku lub u dostawcy usług płatniczych.
Dokładamy wszelkich starań, aby wszelkie kwestie związane z płatnościami były rozstrzygane szybko i sprawiedliwie. Zgłoszenie żądania zwrotu środków przed skontaktowaniem się z nami może opóźnić rozwiązanie sprawy i wpłynąć na możliwość składania zamówień w przyszłości.
Jeśli nie uda się rozwiązać Twojej sprawy bezpośrednio z nami:
- Klienci z UE: Możecie zwrócić się do krajowego organu zajmującego się rozstrzyganiem sporów konsumenckich. Informacje na temat dostępnych organów można znaleźć na portalu Komisji Europejskiej poświęconym prawom konsumentów: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints_en
- Klienci z Wielkiej Brytanii: Możecie skontaktować się z organizacją Citizens Advice pod adresem https://www.citizensadvice.org.uk lub skierować swoją skargę do zatwierdzonego organu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów (ADR).
Obsługa klienta
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących płatności lub zamówienia prosimy o kontakt:
E-mail: support@havelalights.com
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24–48 godzin (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych, GMT, UTC+0).
Informacje o firmie
Nazwa sklepu: HavelaLights
Adres siedziby: 1209 Mountain Rd. PL NE STE R, Albuquerque, NM 87110, Stany Zjednoczone
E-mail: support@havelalights.com
Powiązane zasady
Warunki korzystania z serwisu | Zasady wysyłki | Zasady zwrotów i refundacji | Polityka prywatności | Zasady gwarancji
Szybkie linki
Skontaktuj się z nami | Często zadawane pytania | Śledź swoje zamówienie | Portal zwrotów