Prawo do odstąpienia od umowy (Herroepingsrecht)
Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026 r.
Niniejsza informacja dotycząca prawa do odstąpienia od umowy dotyczy konsumentów w Unii Europejskiej dokonujących zakupów w sklepie HavelaLights.
HavelaLights firma Witteveen E-commerce LLC, zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych. Realizujemy wysyłki do klientów w Niemczech, Holandii oraz innych krajach Unii Europejskiej, w których przysługuje to prawo.
Niniejsza informacja dotyczy zamówień złożonych za pośrednictwem havelalights.
Żadne postanowienie niniejszego ogłoszenia nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych praw przysługujących Państwu na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy upływa po upływie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odbierzesz towar.
W przypadku zamówień zawierających wiele produktów dostarczanych osobno termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu z zamówienia.
Nasz 30-dniowy termin zwrotu towarów zakupionych w celach handlowych jest dłuższy niż ustawowy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy. Jeśli nasz 30-dniowy termin zwrotu zapewnia Państwu więcej czasu niż ustawowe minimum, zastosowanie ma termin korzystniejszy.
2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Można nas powiadomić w następujący sposób:
- E-mail: havelalights
- Strona zwrotów: havelalights
Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w sekcji 7 niniejszego zawiadomienia, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy dowolne jasne oświadczenie na piśmie wyrażające decyzję o odstąpieniu od umowy.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz powiadomienie przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
3. Zwrot towarów
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty, w której nas o tym poinformowaliście.
Zatwierdzone zwroty należy przesyłać na adres:
HavelaLights
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Holandia
Prosimy nie wysyłać żadnych produktów przed otrzymaniem od nas zgody i instrukcji dotyczących zwrotu. Aby zainicjować zwrot, skorzystaj z naszej strony poświęconej zwrotom lub wyślij wiadomość e-mail havelalights.
Twoim obowiązkiem jest zadbanie o to, aby towary były bezpiecznie zapakowane, tak aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas wysyłki zwrotnej. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłkowej z możliwością śledzenia przesyłki oraz zachowanie dowodu nadania.
4. Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku zwrotów, w których towar nie jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny ani niezgodny z opisem, bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.
W przypadku zwrotów w ramach odstąpienia od umowy nie udostępniamy etykiet zwrotnych opłaconych z góry ani bezpłatnych.
W przypadkach, w których obowiązujące przepisy wymagają od nas pokrycia lub zwrotu kosztów wysyłki zwrotnej – na przykład gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z opisem – uczynimy to po rozpatrzeniu i potwierdzeniu zgłoszonej sprawy.
5. Skutki odstąpienia od umowy — zwrot kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów zwrócimy Państwu wszystkie kwoty otrzymane od Państwa za zwracany towar, w tym, w stosownych przypadkach, pierwotne koszty standardowej dostawy.
Zwrot kosztów zrealizujemy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconych towarów lub od dnia dostarczenia przez Państwa dowodu potwierdzającego zwrot towarów, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Zwrot środków nie wiąże się z żadnymi opłatami.
Odliczenie z tytułu utraty wartości: Jeżeli towary zostały poddane czynnościom wykraczającym poza zakres niezbędny do ustalenia ich charakteru, właściwości i działania, możemy dokonać uzasadnionego odliczenia od kwoty zwrotu w celu uwzględnienia ewentualnej utraty wartości, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Ponieważ HavelaLights bezpłatną standardową wysyłkę w przypadku kwalifikujących się zamówień, przy finalizacji zamówienia zazwyczaj nie jest naliczana opłata za standardową wysyłkę, a kwota zwrotu zazwyczaj nie obejmuje tej opłaty. Wszelkie dodatkowe koszty związane z opcjami dostawy ekspresowej, premium lub o podwyższonym standardzie nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo.
6. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku:
- Towary, które po dostawie zostały zamontowane, używane, zmodyfikowane lub uszkodzone w stopniu wykraczającym poza to, co jest konieczne do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i działania
- Towary, które nie są w stanie nadającym się do odsprzedaży
- Towary, w których brakuje istotnych części, akcesoriów lub elementów składowych
- Towary wykonane na zamówienie lub spersonalizowane, o ile nie są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niekompletne lub niezgodne z opisem
- Wszelkie inne kategorie wyłączone na mocy obowiązujących przepisów
Wyłączenia te nie mają wpływu na prawa przysługujące Państwu z mocy prawa w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy, niekompletny lub niezgodny z opisem.
7. Wzór formularza wypłaty środków
Aby odstąpić od zakupu, możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza. Wypełnij ten formularz i prześlij go pocztą elektroniczną na havelalights.
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Należy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie w przypadku, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy.
Adresat: Witteveen E-commerce LLC, działająca pod nazwą HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stany Zjednoczone
E-mail: havelalights
Niniejszym zawiadamiam/zawiadamiamy, że odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży następujących towarów:
Data zamówienia / data odbioru: ___________________________
Numer zamówienia: ___________________________
Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów): ___________________________
Adres konsumenta (konsumentów): ___________________________
Podpis konsumenta (konsumentów) wyłącznie w przypadku złożenia niniejszego formularza w formie papierowej: ___________________________
Data: ___________________________
Niderlandzki — Wzór formularza odstąpienia od umowy
Należy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie w przypadku, gdy chcą Państwo odstąpić od umowy.
Adresat: Witteveen E-commerce LLC, działająca pod nazwą HavelaLights
1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stany Zjednoczone
E-mail: havelalights
Niniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy od umowy dotyczącej sprzedaży następujących towarów:
Zamówiono / otrzymano: ___________________________
Numer zamówienia: ___________________________
Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów): ___________________________
Adres konsumenta (konsumentów): ___________________________
Podpis konsumenta (konsumentów) wyłącznie w przypadku złożenia niniejszego formularza w formie papierowej: ___________________________
Data: ___________________________
8. Produkty wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niekompletne lub niezgodne z opisem
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem, niekompletny lub nie odpowiada opisowi, Twoje prawa nie ograniczają się wyłącznie do prawa do odstąpienia od umowy. Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów możesz również mieć prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.
Prosimy o jak najszybszy kontakt za pośrednictwem naszej strony poświęconej zwrotom lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail havelalights, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia lub filmy, jeśli są dostępne.
9. Dwuletnia gwarancja
Oprócz praw wynikających z przepisów prawa każda HavelaLights objęta jest 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne, awarię diod LED oraz nieprawidłowe działanie pilota przy normalnym użytkowaniu. Pełne informacje na temat gwarancji można znaleźć w naszej Polityce gwarancyjnej.
10. Obsługa klienta
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
Godziny pracy działu obsługi klienta: poniedziałek–piątek 8:00–19:00 · sobota–niedziela 10:00–14:00 czasu brytyjskiego
Czas odpowiedzi: Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin.
11. Informacje o firmie
Nazwa sklepu: HavelaLights
Podmiot prowadzący działalność gospodarczą: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Zarejestrowany adres firmy: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Stany Zjednoczone
Punkt zwrotów w UE: Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Holandia
E-mail: havelalights
Telefon: +1 470-978-3201
12. Powiązane zasady
Zasady zwrotów i refundacji | Zasady gwarancji | Zasady wysyłki | Warunki korzystania z serwisu | Polityka prywatności | Strona kontaktowa | Strona poświęcona zwrotom